Lidar com contratos e outros documentos jurídicos nem sempre é algo simples. Muitas pessoas – ao receberem um documento para assinar – encaminham logo para que o advogado se encarregue da leitura e análise do conteúdo, como se aquilo nem lhes dissesse respeito.
Especialistas da área de design afirmam que se um produto ou serviço exige leitura do manual de instruções ou conhecimento prévio para sua utilização, é porque provavelmente não foi desenvolvido de forma adequada, pensando no usuário.
Mas, o que design tem a ver com documentos e assinatura de contratos? É disso que falaremos neste artigo. Boa leitura!
A ideia de juntar conceitos de design, tecnologia e Direito surgiu nos Estados Unidos, na Universidade de Stanford. Lá, estudantes destas disciplinas uniram esforços para criar soluções jurídicas mais acessíveis e centradas nos usuários. Nasce então o conceito de Legal Design, que pode ser traduzido como Design Jurídico.
O principal objetivo dessa fusão de áreas é redesenhar a interação entre pessoas e os instrumentos legais, valendo-se de conceitos e metodologias de Design Thinking e User Experience.
Segundo Don Norman, referência quando o assunto é experiência do usuário (UX), “Design é realmente um ato de comunicação, o que significa ter uma profunda compreensão da pessoa com quem o designer está se comunicando.”
Estamos falando, portanto, de uma mudança de mentalidade, uma abordagem mais criativa e menos tradicional da forma como se “faz” o Direito.
Já o Visual Law é uma parte desse movimento, uma consequência da mudança de mentalidade. A preocupação aqui é especificamente com a apresentação dos conteúdos jurídicos, a elaboração dos documentos (processos, petições, relatórios etc), ou seja, o layout das peças.
Da mesma forma que um carro não é desenvolvido somente para engenheiros mecânicos, uma peça jurídica também não deveria ser redigida somente para advogados e profissionais da área. Quem vai ler a peça? Qual o nível de familiaridade dessa pessoa com este tipo de documento? Como facilitar o uso dela?
Trazer este tipo de questionamento para a área jurídica é muito possível, senão necessário. Dentre os principais benefícios, temos:
O trabalho inovador do Stanford Legal Design Lab mencionado no início deste artigo merece destaque. Estudantes envolvidos no projeto trabalham para desenvolver soluções nas áreas de:
No Brasil, a startup Bits oferece serviços, treinamentos e cursos na área. O foco é tornar documentos (procurações, códigos de conduta, termos de pagamento etc) mais amigáveis e menos burocráticos, melhorando a experiência dos usuários. Inclusive, eles possuem a plataforma UX Doc, que visa melhorar a experiência dos usuários que lidam com documentos jurídicos no dia a dia.
Além disso, muito material tem sido disponibilizado na internet sobre o tema, como webinars, cursos, podcasts e artigos. Um bom exemplo é o Legal Creatives, portal destinado especificamente ao Legal Design e ideias para uma abordagem mais criativa do Direito, sempre de olho nas tendências desse mercado.
O Legal Design e o Visual Law são parte de uma transformação digital que mencionamos com frequência aqui no Blog. Novas tecnologias, novas formas de pensar e de solucionar problemas, quebra de padrões, são características da era em que vivemos.
Em um mundo cada vez mais dinâmico, pessoas e empresas buscam soluções que reduzam a burocracia, simplifiquem processos e ajudem a otimizar o tempo.
Adotar novas tecnologias pode ser um fator chave para manter a relevância do seu negócio, reduzir custos e ainda agregar valor ao serviço prestado.
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