O departamento pessoal da Sambatech lida com uma infinidade de documentos característicos da área. O que, ao longo do tempo, causou acúmulo de papéis e a necessidade de alocar diversas pessoas para gerenciar todo o fluxo dos contratos. Por consequência, o departamento pessoal dedicava um tempo expressivo para garantir a segurança e confiabilidade dos documentos.

A lista de documentos é vasta: contratos de experiência, por tempo indeterminado, termos de responsabilidade, NDAs, contratos com fornecedores, política de ponto, aviso e recibo de férias, entre outros.

Tudo isso levava Joseane Cruz, analista de Departamento Pessoal da Sambatech, e sua equipe, a demandar parte significativa do expediente para redigir, imprimir, assinar, receber a assinatura do colaborador, analisar e arquivar os documentos fisicamente. Além disso, o departamento tinha altos custos com os materiais de impressão dos contratos.

O processo de admissão também era demorado, pois os termos admissionais da Sambatech demandam atenção e acabavam sofrendo com a demora para o aceite dos candidatos aprovados.